রাতে খাওয়ার পর এক মত্ত যাত্রী প্যান্ট খুলে তাঁর মায়ের সিটে প্রস্রাব করে দেন। এতে তাঁর মা মানসিকভাবে বিধ্বস্ত হয়ে পড়েন। বিমানকর্মীদের বিষয়টি বলায় তাঁর মায়ের সিটটি কেবল পরিবর্তন করে দেওয়া হয়। পরে দিল্লি বিমানবন্দরে ওই ব্যক্তিকে বহাল তবিয়তে হেঁটে বেরিয়ে যেতে দেখেন তাঁর মা। ট্যুইট করে একথা জানিয়েছেন ওই মহিলার মেয়ে ইন্দ্রাণী ঘোষ। বিষয়টি ট্যুইটারে এয়ার ইন্ডিয়া, বিদেশমন্ত্রী সুষমা স্বরাজ এবং কেন্দ্রীয় অসামরিক বিমান পরিবহণমন্ত্রী সুরেশ প্রভুর দৃষ্টিগোচর করে এর বিহিত চেয়েছেন তিনি। তিনি জানিয়েছেন গত ৩০ অগাস্ট এয়ার ইন্ডিয়ার বিমানে একাই নিউ ইয়র্ক থেকে নিউ দিল্লি আসছিলেন তাঁর মা। সেই সময়ে ঘটনাটি ঘটে।
বিষয়টি জানার পর কেন্দ্রের তরফে বিমান সংস্থাকে বিষয়টি সম্বন্ধে খোঁজখবর করতে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এ বিষয়ে বিমান সংস্থার তরফে একটি রিপোর্টও চাওয়া হয়েছে।